Térjen vissza a fiókjához, ha már regisztrált, és a regisztrációnál megadott e-mail címével szeretne újra belépni oda, ahol legutóbb abbahagyta.
Készüljön fel rá, hogy a belépésnél a rendszer plusz megerősítést kérhet, és itt látja, mire számítson, mielőtt bármit beír.
Olvassa el a képernyőn megjelenő szöveget, mert a legtöbb esetben maga az üzenet mondja meg, miért nem jutott be a fiókba.
Jelszó-visszaállítás és harminchat órás ellenőrzés. Nyomja meg a jelszóemlékeztető hivatkozást, ha a régi jelszava már nem nyílik. A rendszer a regisztrációkor megadott e-mail címre küld egy hivatkozást, amelyen új jelszót állíthat be; a levél néhány percen belül megérkezik, ezért először a spam mappát nézze át. Ha a hivatkozás lejárt, indítsa újra a folyamatot, és figyeljen arra, hogy ugyanarra a postafiókra érkezzen, amellyel annak idején regisztrált. Sikeres belépés után a fiókhoz tartozó ellenőrzés legfeljebb harminchat órán belül lezárul, amennyiben a személyazonosságát igazoló, a lakcímét igazoló és a bankkártyáját vagy bankszámlakivonatát bemutató dokumentumot feltöltötte. Az ellenőrzés nem a belépést akadályozza, hanem a pénzmozgás előtti utolsó kapu: amíg nem zárul le, a befizetés és a játék rendben működik, a kifizetés viszont várakozik.
Ninlay Casino munkamenet védelme. Zárja le a böngészőt, ha idegen gépen felejtette nyitva a fiókját, és a következő belépésnél már a saját eszközén folytassa. A munkamenet jellemzően akkor szakad meg, ha a böngésző törli a sütiket, ha hosszabb ideig érintetlen marad az oldal, vagy ha ugyanazon az e-mail címen egy másik eszközön lép be valaki. Az elveszett munkamenetet a belépőmező újranyitásával és az e-mail cím, valamint a jelszó ismételt megadásával állíthatja helyre. Szokjon hozzá ahhoz, hogy a jelszót kizárólag a belépőfelületen adja meg, és a fiókadatait soha ne mentse a böngésző felugró ablakába nyilvános számítógépen. Ha a belépés után azonnal kizáródik, törölje az oldal sütijeit, majd jelentkezzen be újra, mielőtt bármilyen tranzakciót indítana.
Mit érdemes rögtön ellenőrizni?. Adja meg először az e-mail címét és a regisztrációnál választott jelszót, majd hagyja, hogy az oldal betöltse a fiók áttekintését, mielőtt bármit is módosítana. Az első belépéskor érdemes rögtön megnyitni a profil adatait, ellenőrizni, hogy a név, a születési dátum és a lakcím pontosan egyezik-e az okmányaival, mert az ellenőrzés ezeket veti össze a feltöltött dokumentumokkal. Ugyanekkor érdemes beállítani a jelszót egy olyan változatra, amelyet máshol nem használ, és a fiókhoz kötött e-mail postafiókot is védeni. Egy játékos csak egyetlen fiókot hozhat létre, ezért az első belépés a jó alkalom arra, hogy minden adat a helyére kerüljön, és a későbbi ismétlődő regisztrációk ne okozzanak lezárást.
Egyenleg, előzmények és limitek egy helyen. Nyissa meg a fiók áttekintését, és onnan érheti el az egyenleget, a tranzakciós előzményeket, a bónuszokat és a kifizetési kérelmeket egy helyen. Az egyenleg mellett a korábbi befizetések és nyeremények listája is látható, így nem kell külön nyilvántartást vezetnie. A felelős játék eszközei szintén itt találhatók: befizetési limit, veszteségkorlát, játékidő-korlátozás, szüneteltetés és önkizárás, amelyeket saját maga állíthat be, és a módosítások azonnal érvénybe lépnek. A kifizetés indítása szintén innen történik, a rendszer pedig a jóváhagyott összeget a megadott fizetési módra továbbítja; a kifizetés átlagos ideje harminc perc, ha az ellenőrzés már lezárult. A bónuszok állapotát is itt követheti nyomon, hogy tudja, melyik ajánlat meddig érvényes.
Indítson egyetlen eszközön tiszta munkamenetet. Kapcsolja ki az automatikus kijelentkezést okozó beállításokat, ha a fiókja hosszabb játék közben is kint tartja, és nézze meg, nem törli-e a böngésző a sütiket minden bezáráskor. A hirtelen kijelentkezés leggyakoribb oka a sütik törlése, egy második eszközön indított párhuzamos munkamenet, vagy egy frissítés utáni új bejelentkezési igény. Ha a kijelentkezés ismétlődik, jelentkezzen be egyetlen eszközön, zárja be a többi böngészőablakot, és ne használjon privát módot, mert az a munkamenetet bezáráskor eldobja. A fiók biztonságát az is szolgálja, ha a jelszavát rendszeresen frissíti, és a belépési adatait nem osztja meg senkivel, még családtaggal sem. Tartós probléma esetén az ügyfélszolgálat nonstop elérhető élő csevegésben, e-mailben a [email protected] címen, valamint telefonon a +36 1 089 1043 számon.
BővebbenSZTFH-554740/2017 a fedélzeten. Nézze meg a böngésző címsorában a lakat ikont, mielőtt bármit beírna: az oldal 256-bit SSL titkosítással továbbítja az adatokat. A működtető a Ninlay Casino Kft., amelyet a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezett SZTFH-554740/2017 számon, és a játék tisztaságát a QUINEL, valamint az eCOGRA auditálja. Ezek az adatok a lábjegyzetben és a szabályzatban is megtalálhatók, tehát nem kell hinniük senkinek, aki e-mailben vagy üzenetben állítja, hogy a kaszinó nevében jár el.
Soha ne adja meg a jelszót. Kezelje úgy a jelszavát, mint a bankkártya PIN-kódját: a Ninlay Casino soha nem kéri el e-mailben, csevegésben vagy telefonon, és erre hivatkozva senki nem hívhatja fel. Ha ilyen kérés érkezik, ne válaszoljon rá, és ne kattintson a benne lévő hivatkozásra. Cserélje le a jelszót, ha gyanítja, hogy illetéktelen látta, és a nyilvános gépen való belépés után mindig jelentkezzen ki. A fiókhoz tartozó e-mail postafiókot is védje külön jelszóval, mert a visszaállítási hivatkozás oda érkezik.
Öt határeset, amit egy rövid válasszal lezárunk, hogy ne találgasson tovább.
Az élő csevegés a leggyorsabb út, ha a belépőoldal hibát jelez, mert a beszélgetés közben lehet kipróbálni a következő lépést. Itt sem kérjük el a jelszavát, csak a regisztrált e-mail címre és a hibaüzenet szövegére lesz szükség.
Az e-mail akkor jobb, ha képernyőképet is küldene a hibaüzenetről, vagy ha több lépésben kell kiderülni, mi történt a fiókkal. A levélhez mellékelje a belépési kísérlet időpontját és a készülék típusát.
Bármelyik csatornát választja, a gyors megoldás azon múlik, hogy egyetlen üzenetben megadja mindazt, amit a rendszer a belépésnél kért: a regisztrált címet, a hibaüzenet szövegét és azt, hogy mikor és milyen készüléken próbálkozott. Így nem kell három körben kérdeznünk vissza.
Ugyanazt az e-mail címet és jelszót használja a telefon böngészőjében, mint a számítógépen, mert külön fiók nem létezik. A mobil nézet ugyanazt a belépőmezőt kínálja, csak keskenyebb formában, ezért a jelszó begépelésénél kapcsolja ki az automatikus nagybetűt. Belépés után a fiók áttekintése, az egyenleg és a limitek is elérhetők, és a kifizetés is indítható. A nyilvános hálózaton való belépés után jelentkezzen ki.
Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd nyissa meg újra az oldalt, ha a munkamenet folyton megszakad vagy a lap nem töltődik be. Ha a probléma megmarad, váltson mobil adatforgalomra, mert a nyilvános hálózat gyakran blokkolja a belépést. Ellenőrizze, hogy a telefon dátuma és időzónája helyes-e, majd lépjen be újra. Ha továbbra sem nyílik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz élő csevegésben, e-mailben a [email protected] címen, vagy telefonon a +36 1 089 1043 számon.
A Ninlay Casino sütiket használ az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadja a süti szabályzatot.